Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de Innova Safety SpA. El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de productos, se rigen por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación chilena vigente.

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Para todos los efectos legales, la contraparte contractual es:

  • Razón Social: Innova Safety SpA.

  • RUT: 78.203.543-6

  • Correo Electrónico: administracion@innovasafety.cl

  • Teléfono / WhatsApp: +56 9 4083 3928

2. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al utilizar este sitio o enviarnos correos electrónicos/WhatsApp, te comunicas con nosotros de forma electrónica. Al hacerlo, autorizas a Innova Safety SpA. a enviarte comunicaciones por esta vía, las cuales se considerarán por escrito para efectos legales.

3. PROCESO DE COMPRA Y VALIDACIÓN

Para realizar una compra en nuestro sitio, deberás seguir los pasos indicados en el carro de compras. Una vez completado el pedido, se enviará un comprobante de recepción. La venta no se considerará perfecta sino hasta que Innova Safety SpA. valide la transacción verificando:

  1. Disponibilidad de stock del producto.

  2. Validación del medio de pago.

  3. Veracidad de los datos entregados por el cliente.

4. PRECIOS Y STOCK

Los precios publicados incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario. Innova Safety SpA. se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

5. DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

  • Plazos: Los tiempos de entrega comienzan a correr desde que la orden es validada y varían según la región y comuna de destino.

  • Costos: Los gastos de envío son de cargo del cliente, salvo promociones específicas debidamente señaladas.

  • Responsabilidad: Es deber del cliente entregar información fidedigna para el despacho. En caso de errores en la dirección, los gastos de reenvío correrán por cuenta del usuario.

6. DERECHO DE RETRACTO Y CAMBIOS

En cumplimiento con la normativa legal:

  • Retracto: El consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre nuevo, sin uso y con sus embalajes originales sellados.

  • Cambios: Se permiten cambios dentro de 30 días bajo las mismas condiciones de integridad del producto.

  • Logística: Los costos de transporte para cambios o devoluciones por satisfacción son responsabilidad del cliente.

7. GARANTÍA LEGAL

Todo producto cuenta con una garantía legal de 3 meses en caso de fallas de fabricación o defectos de calidad. El cliente podrá optar entre la reparación gratuita, la reposición o la devolución del dinero, previa evaluación técnica para descartar mal uso.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Innova Safety SpA. garantiza que los datos personales de nuestros clientes (nombre, RUT, dirección, correo, etc.) serán manejados de forma confidencial y utilizados únicamente para procesar el pedido, realizar el despacho y mejorar la experiencia de servicio. No serán entregados a terceros bajo ninguna circunstancia ajena a la logística de entrega.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido gráfico, logotipos, textos y software incluidos en este sitio son propiedad de Innova Safety SpA. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibida su copia o distribución sin autorización previa.

10. JURISDICCIÓN

Cualquier controversia derivada del uso de este sitio será sometida a las leyes de la República de Chile y a la jurisdicción de los tribunales correspondientes.

11. INFORMACIÓN PERSONAL Y USO DE DATOS

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente en el territorio de Chile, además de los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones. La sola visita a esta plataforma no impone al Usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en este documento.

Esta plataforma permite otorgar a los Usuarios diversos beneficios sobre la base de la información que estos proporcionan al momento de registrarse. En base a dicha información, Innova Safety SpA. podrá enviar detalles de ofertas, promociones, actualizaciones y novedades, buscando ofrecer mejoras en la experiencia de compra que permitan responder a sus necesidades de seguridad.

Por lo anterior, es fundamental que el Usuario declare antecedentes correctos y correspondientes a la realidad, comunicando cualquier cambio que pudiese ocurrir. El Usuario es responsable por la veracidad de estos datos.

Al incorporarse a nuestra plataforma, el Usuario consiente expresamente que la información recolectada pueda ser objeto de:

  1. Almacenamiento: Archivo de la información en servidores destinados al efecto.

  2. Procesamiento: Mecanismos que permitan brindar al Usuario los servicios ofrecidos.

  3. Tratamiento: Operaciones técnicas para organizar, agrupar, seleccionar o interconectar la información.

  4. Disposición: Comunicar, ceder o transmitir datos de carácter personal en cualquier forma autorizada, salvo que el Usuario instruya lo contrario mediante comunicación escrita enviada al correo administracion@innovasafety.cl.

Finalidad de la información: La información almacenada podrá ser usada para:

  • La confección y/o mejora de los productos y servicios que la plataforma presta a los Usuarios, así como el diseño de nuevas soluciones de seguridad.

  • El envío por cualquier vía de información técnica, publicidad, ofertas y promociones.

Derechos del Usuario: El Usuario puede revocar la autorización para tratar sus datos personales en cualquier momento, aunque esto podría limitar el acceso a ciertos servicios de la plataforma. Es su derecho solicitar información sobre sus datos recolectados y ejercer sus derechos de rectificación, cancelación y oposición, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Para ejercer estos derechos, o solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales (según el Art. 28 B de la Ley N° 19.496), deberá enviar un correo electrónico a administracion@innovasafety.cl.